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海口推行企业服务专员制度为企业提供全链条服务 中新网海口4月8日电(记者 符宇群)海南省政府近日印发《海南省安商惠企重点举措二十条》，建立实施企业服务专员制度是重点举措之一。记者7日从海南省新闻办公室举办的发布会上获悉，海口市近年来把落实企业服务专员制度作为优化营商环境、助力企业发展的重要抓手，不断提升企业服务的实效性、精准度和覆盖面。
海口市营商环境建设局党组成员、市政务服务中心主任刘璐在发布会上介绍，目前，海口组建了涵盖工信、商务、旅文、住建、农业、交通等产业部门，市、区、乡镇(街道)三级贯通联动的企业服务专员队伍，坚持“无事不扰、有事必应”，通过调研走访、驻点联系、跟踪服务等方式，及时掌握辖区企业和行业领域发展动态，持续为企业提供全链条全方位服务。
在重点园区，海口创新推出一系列特色服务，比如江东新区推出“链长+管家+专班”服务、高新区实行企业秘书“一对一”专属服务机制，为企业经营发展提供坚实保障。
在提供多元化涉企服务方面，海口充分发挥企业服务专员“桥梁纽带”作用，推动涉企服务从“单一供给”向“精准适配”升级。针对企业反映政策对接不够顺畅的问题，2025年以来，海口聚焦跨境贸易、金融服务、信用修复、税务监管等重点领域，举办各类政企交流、政策推介活动超120场次，累计服务企业上万家次。针对企业反映亟需合规指导的问题，海口推出监管服务一件事，统一梳理26个重点场景、15个关键领域和373个监管要点，建立“事前指导预防、事中审慎监管、事后督导提升”的行政合规指导机制，为企业提供全流程合规指导服务。
刘璐说，在针对企业个性化需求和特殊性难题解决方面，海口积极推行“标准化+非标准化”服务模式，由企业服务专员所在单位牵头组建专班攻坚破题，将“非标准化”服务案例经验探索转化为“标准化”流程机制，着力做到“回应一个诉求、解决一类问题、规范一个领域”。
比如，某企业制氢加氢一体化项目因审批无先例、标准不明确面临诸多难点堵点，海口市营商环境建设局牵头组建工作专班，协调省、市、区多部门攻坚解决了申报建设难题，并通过政策梳理、流程再造，将无明确依据的审批事项转化为“开办制氢加氢站一件事”标准化流程。2025年以来，海口共形成“香化产品直达联动通关”“金融租赁管理spv模式落地”等二十余个“标准化+非标准化”服务案例。
刘璐表示，海口将持续深化企业服务专员制度实践，坚持以企业需求为导向、以问题解决为目标，为企业提供更加精准高效、便捷贴心的服务，让企业在自贸港放心投资、安心经营、专心创业。(完)
【编辑:李润泽】
